Teslimat

• https://www.akbulutet.com/ üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, kayıtlı teslimat adresinize sipariş onayından sonra 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilerek size gönderilecektir. Herhangi bir yanlışlık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız.
• Siparişiniz gönderildikten sonra size bir kargo takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
• Özel günler veya yoğun dönemlerde teslimat süresi uzayabilir, bu nedenle sipariş verirken planlamanızı buna göre yapmanız faydalı olacaktır.

İade

Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş ürünleri, size ulaştığı günü takip eden 2 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemini gerçekleştirebilmek için, iade nedeninizi belirterek faturayla birlikte aşağıdaki adrese, Yurtiçi Kargo noktalarından ücretsiz olarak gönderebilirsiniz:

Adres: AKBULUT ET VE ET ÜRÜNLERİ - Cumhuriyet Mah. Malatya Yolu Hazardağlı İş Merkezi 58/12-13 Elazığ / Türkiye

• Yurtiçi Kargo firmaları dışında farklı kargo firmaları ile alıcı ödemeli gönderilen veya kargo poşetine konulmadan, ürün kutusu bantlanarak gönderilen iadeler teslim alınmamaktadır.
• Satın almış olduğunuz üründe; ürünün tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. Üründe veya ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma gibi durumların tespit edilmesi halinde; ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.
• İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine geri ödemeler kargo teslim alınması tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içerisinde bankanıza iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından kredi kartınıza yapılır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir; bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır. Gerekirse bankanızın kredi kartı servisi ile iletişime geçiniz.
• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

Herhangi bir teslimat veya iade sorunuz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İletişim sayfamız üzerinden veya telefonla bize ulaşmak, sorularınıza hızlı yanıt almanızı sağlar.

Ürünlerimiz özenle paketlenir ve güvenli bir şekilde size ulaştırılır. Teslimat sırasında paket hasarı gözlemlerseniz, hemen fotoğraflayarak müşteri hizmetlerimize bildirmeniz önemlidir.